История

Офис Примирителя финансовой системы был создан согласно закону РА “О примирителе финансовой системы”, принятом 17-го июня 2008 года. Свою профессиональную деятельность офис начал осуществлять с 24 января 2009 года. Согласно вышеупомянутому закону, Примирителя финансовой системы назначает Совет попечителей фонда. На своем первом заседании, состоявшемся 22 декабря 2008 года, Совет назначил на должность примирителя Пирузу Саркисян, юриста по профессии.

Необходимость создания

Необходимость создания подобной структуры в РА была обусловлена отсутствием в Армении внесудебной профессиональной структуры, которая была бы занята рассмотрением жалоб потребителей, возникающих в финансовой сфере, разрешением споров между потребителем и организацией, такой структуры, услуги которой были бы бесплатными для потребителей, и которая смогла бы обеспечить быстрое, эффективное и беспристрастное рассмотрение предъявляемых требований. В условиях отсутствия подобной структуры, потребители, у которых возникали имущественные/денежные требования к финансовым организациям, могли обратиться лишь в суд или в третейский суд, действующий при Ассоциации банков. В обоих случаях, однако, это длительная, довольно дорогостоящая и непростая процедура. Кроме того, потребитель мог обратиться в третейский суд лишь в случае наличия третейского согласия, заключенного между сторонами. К Примирителю финансовой системы потребитель может обратиться всегда. Согласно закону РА ”О примирителе финансовой системы”, клиент вправе обратиться к Примирителю финансовой системы независимо от того, предусматривается ли подобное право в заключенном между клиентом и организацией договоре, или нет. Соглашение или условие, ограничивающие право клиента обращаться к примирителю финансовой системы, ничтожны”.