logo

online.fsm.am
Կոնֆերանսներ
Կոնֆերանս #1

 

Ապրիլի 8-9, 2010թ., Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն

«Ֆինանսական օմբուդսմենի ինստիտուտն ուղղված հանրության վստահության ամրապնդմանը և ֆինանսական միջնորդության ավելացմանը» թեմայով 1-ին կոնֆերանս


Կոնֆերանսի նյութերին կարող եք ծանոթանալ` ակտիվացնելով խոսնակների անունների վրա տեղադրված հղումները:

Խոսնակների կենսագրություններին կարող եք ծանոթանալ այստեղ:


Ծրագիր

Հինգշաբթի, Ապրիլի 8

09:30 - 09:45

Բացման խոսք
Կենտրոնական բանկի նախագահ Արթուր Ջավադյան և Հաշտարար Փիրուզ Սարգսյան

09:45 - 10:15

Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գործունեության հակիրճ ներկայացում. Հրանուշ Աղայան

Հաշտարարի գրասենյակի պատմությունը, դերը, ընթացակարգերն ու գործընթացները

 

 

10:15 - 11:00

Կոնֆլիկտներ, վեճեր և վեճերի այլընտրանքային լուծում. Նորայր Բաբաջանյան

Վեճերի բնույթն ու դասակարգումը, վեճերի լուծման ընթացակարգերը

 

11:30 - 12:15

Մեծ Բրիտանիայի փորձի ներկայացում. Թոմաս Դեյվիդ, Ֆինանսական Օմբուդսմենի Ծառայություն (ՖՕԾ)

Նկարագիրը, գործընթացներն ու ընթացակարգերը


14:00 - 14:45

Ֆրանսիայի փորձի ներկայացում. Ֆրենսիս Ֆրիզոն, Ֆրանսիայի ապահովագրական հաշտարար (ՖԱՀ)

Գործունեության հիմնական սկզբունքներն ու ոլորտը


14:45 - 15:30

Նիդեռլանդների փորձի ներկայացում. Յան Ուոլտեր Ուաբեկ, Նիդեռլանդների ֆինանսական օմբուդսմեն (ՆՖՕ)

Նոր ձևավորված վեճերի լուծման արտադատական մեխանիզմը Նիդեռլանդներում, գործընթացներն ու ընթացակարգերը

 

16:00 - 16:45

Ղազախստանի փորձի ներկայացում. Վիտալի Վերյովկին, Ղազախստանի Ապահովագրական Օմբուդսմեն

Ստեղծումը, գործունեությունը, քննած տիպային գործերը

 


Ուրբաթ, Ապրիլի 9

09:15 - 10:00
Մեծ Բրիտանիայի փորձը. Դեյվիդ Թոմաս, Ֆինանսական Օմբուդսմենի Ծառայություն
Կառուցվածքը, ֆինանսավորումը, շահագրգիռ անձինք և բազմաքանակ բողոքները

10:00 - 11:00 
Քննարկում կողմերի անունները պարունակող տեղեկատվության հրապարակման, սպառողների պաշտպանության և կրթության ծրագրերի վերաբերյալ - հակիրճ ներկայացում
Մեծ Բրիտանիայի, Ֆրանսիայի, Նիդեռլանդների փորձը, հարց և պատասխան

11:30 - 12:15
Թեմատիկ քննարկում - Դեյվիդ Թոմաս
Բանկային քննարկում: Գործերի/պահանջների վերլուծություն. Մեծ Բրիտանիայի ՖՕԾ-իորոշումների և խորհուրդների բնույթը, Նիդեռլանդների փորձը

Թեմատիկ քննարկում - Ֆրենսիս Ֆրիզոն
Ապահովագրության քննարկում: Գործերի/պահանջների վերլուծություն. Ֆրանսիայի ՖԱՀ-իորոշումների բնույթը և դիրքորոշումը

14:00 - 14:45
Թեմատիկ քննարկում (շարունակություն)
Բանկային քննարկում: Գործերի/պահանջների վերլուծություն. Մեծ Բրիտանիայի ՖՕԾ-իորոշումների և խորհուրդների բնույթը, Նիդեռլանդների փորձը

Թեմատիկ քննարկում (շարունակություն)
Ապահովագրության քննարկում: Գործերի/պահանջների վերլուծություն. Ֆրանսիայի ՖԱՀ-ի որոշումների բնույթը և դիրքորոշումը


15:15 - 16:00

Թեմատիկ քննարկում - Դեյվիդ Թոմաս
Ներդրումային գործունեության քննարկում: Գործերի պահանջների վերլուծություն.Մեծ Բրիտանիայի ՖՕԾ-ի որոշումների և խորհուրդների բնույթը


Թեմատիկ քննարկում - Ֆրենսիս Ֆրիզոն
Առողջության/կյանքի ապահովագրության քննարկում: Գործերի/պահանջների վերլուծություն. Ֆրանսիայի ՖԱՀ-ի որոշումների բնույթը և դիրքորոշումը,Նիդեռլանդների փորձը


16:00 - 16:15
Մասնակիցներին սերտիֆիկատների տրամադրում