Ֆինանսական համակարգի հաշտարարը պահանջի քննության ընթացքում ղեկավարվում է «Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի մասին» ՀՀ օրենքով, ՀՀ Սահմանադրությամբ և ՀՀ գործող այլ օրենքներով` առաջնորդվելով հետևյալ սկզբունքներով`
Հաճախորդի կողմից ներկայացվող պահանջի քննությունը իրականացվում է արագ և անվճար:
Հաշտարարին ուղղված «ՊԱՀԱՆՋՆԵՐԻ ՔՆՆՈՒԹՅԱՆ ԳՈՐԾԸՆԹԱՑԸ ԿԱՐԳԱՎՈՐՈՂ ԿԱՆՈՆՆԵՐ»-ին մանրամասն կարող եք ծանոթանալ այստեղ:
Պահանջի քննության ընթացքում իրավապաշտպանի անհրաժեշտություն չկա և բացի այդ ապահովվում է տեղեկատվության բացարձակ գաղտնիություն:
Հաշտարարի որոշումը դառնում է պարտադիր միայն այն դեպքում, եթե Հաճախորդը համաձայնում է դրա հետ:
Եթե Հաճախորդը չի համաձայնում Հաշտարարի որոշման հետ, կարող է դիմել դատարան։