logo

online.fsm.am
Ваши шаги

Если вы являетесь физическим лицом и пользовались услугами финансовой организации, либо обратились к ней с целью получения оказываемых ею услуг, и в результате у Вас возникла претензия к этой финансовой организации, то Вы можете обратиться в Офис Примирителя финансовой системы.

Вы вправе обратиться к Примирителю финансовой системы независимо от того, предусматривается ли такое право договором, заключенным между Вами и финансовой организацией, или нет.

Соглашение или условие, ограничивающее Ваше право на обращение к Примирителю, ничтожно.

Услуги Примирителя бесплатны.

Для проверки, подлежит ли Ваше требование рассмотрению со стороны Примирителя, можно пройти проверочный тест, ответив на 
следующие вопросы.

Важно! Прежде, чем Примиритель примет Ваше требование к рассмотрению, необходимо Вам предварительно подать жалобу-требование финансовой организации в течение одного года с момента нарушения Ваших прав.

Подать жалобу-требование финансовой организации

Если Ваше требование входит в компетенцию Примирителя, то Вы можете заполнить 
заявление-требование и подать его в наш Офис для рассмотрения, выбрав из нижеперечисленных вариантов наиболее удобный для Вас:

 - подать он-лайн, поставив Вашу электронную подпись

ВНИМАНИЕ!
 Примиритель рассматривает только те заявления-требования, на которых проставлена электронная подпись в соответствии с требованиями, установленными законом РА “Об электронном документе и электронной цифровой подписи”.

 - п
одать лично, посетив наш офис или выслать по почте по адресу:

РА, г. Ереван 0010, ул. Мовсеса Хоренаци 15,
бизнес-центр «Элит Плаза», 7-ой этаж

Вы можете обратиться к Примирителю, изложив заявление в свободной форме, которое, однако, должно соответствовать требованиям закона РА ”О примирителе финансовой системы”.

С порядком подачи заявления Примирителю можно ознакомиться 
здесь.