logo

online.fsm.am
Обратиться к Примирителю

Представить жалобу-требование финансовой организации

До того, как Вы представите Вашу проблему Примирителю, Вам следует обратиться к 
финансовой организации в письменном виде или приемлемом для организации варианте. Финансовая организация обязана разместить на своем сайте, на месте своей деятельности краткое изложение процедуры рассмотрения жалобы-требования, ознакомительный листок о порядке разрешения споров, образец подаваемой жалобы-требования в течение одного года с момента нарушения Ваших прав.

Проследите, чтобы Ваша жалоба-требование содержала:

 - Фамилию, имя
 - Контактные данные (место проживания, номера телефонов)
 - Содержание жалобы
 - Имущественное требование, выдвигаемое против финансовой организации

Примиритель может рассмотреть Вашу жалобу-требование, если в результате действий или бездействия  финансовой организации Вы понесли или несете имущественный/денежный ущерб.

Примирителю можно обратиться с имущественным требованием, не превышающим 10 млн драмов РА.

Сохраните копию жалобы-требования.

Если возникнут трудности в заполнении жалобы-требования, можете обратиться в Офис Примирителя. Будем рады помочь Вам в изложении вашей жалобы-требования.
  


Образцовую форму жалобы-требования см. 
здесь:

 

Подать заявление–требование Примирителю

Если письменный ответ финансовой организации не удовлетворяет Вас, или если Вы не получили письменный ответ в течение 10 рабочих дней, то Вы можете обратиться к Примирителю.   

К Примирителю можно обратиться:

 - Заполнив он-лайн 
заявление-требование, поставив электронную подпись
 - Подав заявление-требование лично, посетив наш офис или выслать по почте по адресу: 

РА, г. Ереван 0010, ул. Мовсеса Хоренаци 15, 
бизнес-центр «Элит Плаза», 7-ой этаж

Вы можете обратиться также к Примирителю, изложив заявление в свободной манере, которое, согласно закону  РА ”О примирителе финансовой системы”, должно содержать следующую информацию:

К Примирителю может обратиться и уполномоченное Вами лицо. В этом случае необходимо представить копию выданной в надлежащем порядке доверенности, удостоверяющей полномочия представителя.

Форму доверенности можно загрузить здесь, а заполненный образец можете посмотреть здесь: